bejil-এর গোপনীয়তা নীতি

১. নীতির পরিসর ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি bejil-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রক্রিয়া, গেমিং পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গ্রাহক সহায়তা সেবা। আপনি bejil-এর পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই নীতি বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং bejil প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হওয়া আবশ্যক। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন করা হলে আমরা এই পৃষ্ঠায় আপডেট প্রকাশ করব এবং প্রয়োজনে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bejil বিভিন্ন উদ্দেশ্যে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাড়ির ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক তথ্য)
• গ্রাহক সহায়তায় প্রদত্ত যোগাযোগ তথ্য ও বার্তা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• পৃষ্ঠা দেখার ইতিহাস, সেশনের সময়কাল ও ক্লিক প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যক্রম

২.৩ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা থেকে তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

bejil আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অনুমতিহীন অ্যাক্সেস ও অন্যান্য সাইবার নিরাপত্তা হুমকি মোকাবেলা করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, বিশেষত অর্থপাচার বিরোধী (AML) ও গ্রাহক পরিচিতি (KYC) যাচাইকরণে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ পরিষেবা সংক্রান্ত আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠাতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।

আমরা আপনার তথ্য কখনোই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। ব্যবহারের যেকোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যের জন্য আমরা পূর্বে আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি নেব।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

bejil আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• লেনদেন তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড অর্থপাচার বিরোধী আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়কাল ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সার্ভার লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় সময় শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়, যাতে এটি আপনার সাথে আর যুক্ত না থাকে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৯. নাবালক ও বয়স যাচাইকরণ

bejil কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। কোনো ব্যবহারকারী যদি এই প্রক্রিয়া প্রতারণামূলকভাবে সম্পন্ন করেন এবং পরে নাবালক প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি জানেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

১০. বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে ইমেইলের মাধ্যমে জানাতে পারি।

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন — ইমেইলের নিচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করে অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ (নিরাপত্তা সতর্কতা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ করা সম্ভব নয়।